Consulte os prazos de garantia, as condições de validade, os itens cobertos e as situações que não fazem parte da cobertura.
O certificado assegura a cobertura contra defeitos de fabricação, conforme o tipo de produto e o período indicado para cada linha.
A validade da garantia depende do manuseio, armazenamento e instalação corretos, sempre de acordo com os manuais da Ecopreserve.
Para conhecer todos os detalhes, consulte o termo completo em PDF ou entre em contato com a equipe da Ecopreserve.
Os períodos abaixo se aplicam a defeitos de fabricação, respeitando as condições previstas no termo.
Inclui as variações da linha e peças complementares, como cumeeiras.
Inclui as variações da linha e peças complementares, como cumeeiras.
Garantia contra defeitos de fabricação para os modelos ondulados e lisos.
As condições atuais são válidas para produtos adquiridos a partir desta data.
Este conteúdo é um resumo. Para todos os detalhes, consulte o certificado oficial em PDF.
Envie sua solicitação pelos canais oficiais, informando o produto, a data da compra e o problema identificado.
Tenha em mãos a nota fiscal, o comprovante de compra ou outro documento que permita identificar a aquisição.
A análise poderá ser realizada inicialmente por imagens, vídeos e informações fornecidas pelo cliente.
Quando necessário, a Ecopreserve poderá solicitar informações complementares ou realizar uma visita técnica ao local.
Após a análise, será verificado se o problema está coberto pelo certificado e se as condições de instalação e uso foram respeitadas.
Nos casos cobertos, a Ecopreserve poderá substituir o produto por outro equivalente e oferecer orientação técnica ao cliente.
A garantia não cobre danos causados por instalação, manuseio, armazenamento ou utilização em desacordo com as orientações da Ecopreserve.
Consulte o documento completo com todas as condições, responsabilidades, exclusões e procedimentos aplicáveis.
Fale com a equipe da Ecopreserve pelos canais oficiais de atendimento.
